Вкусно - и точка в Бердске

Как оформить возврат? +

Непродовольственные товары надлежащего качества можно вернуть через поддержку. Продукты питания возврату не подлежат.

Можно ли отказаться от заказа, который уже везет курьер? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять, но это может повлечь штраф. Лучше принять и оформить возврат некачественного.

Как заказать воду или другие тяжелые товары? +

Просто добавьте их в корзину. Большой вес может повлиять на доступность и итоговую стоимость доставки.

Можно ли заказать готовую еду из ресторанов? +

Да, в приложении есть раздел «Рестораны» с доставкой из кафе, ресторанов и сетей быстрого питания.

Работает ли доставка в выходные и праздники? +

Да, 365 дней в году. Но в праздники из-за спроса интервалы могут быть шире, а условия для бесплатной доставки — строже.

Можно ли оплатить бонусами «СберСпасибо»? +

Да, можно списать до 99% суммы заказа (включая доставку).

Можно ли заказать доставку к точному времени? +

Нет, только в двухчасовой интервал (например, с 17:00 до 19:00). Курьер приедет в любое время в этом окне.

Что делать, если заказ сильно задерживается? +

Проверить статус и местоположение курьера на карте. Если нет изменений — написать в чат поддержки.