Лента
🚚 Доставка Лента
Как работает служба доставки
После оформления заказ поступает на сборку, где происходит отбор товаров согласно чеку. Затем следует этап стандартизированной упаковки с группировкой продуктов. Готовый заказ ожидает курьера в зоне хранения с соответствующим температурным режимом. Доставка осуществляется в специальной термоизолирующей упаковке (пакет или конверт). Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете в режиме реального времени.
💳 Оплата Лента
Оплата картой: быстро и безопасно
Быстрая и безопасная оплата картой — наш основной способ. На этапе «Оплата» выберите сохранённую карту или привяжите новую. При привязке вы перейдёте на страницу банка, где нужно ввести данные. Происходит списание и мгновенный возврат 1 рубля для проверки карты и её сохранения в системе. Деньги не списываются, эта операция является холдированием. После подтверждения оплаты заказ сразу поступает в работу.
📱 Как оформить заказ
Заказ по шагам
1. Адрес: активируйте «Доставку» и укажите адрес. 2. Товары: используйте каталог, поиск, избранное или историю. 3. Корзина: проверьте состав и введите промокод. 4. Настройки: укажите действия при отсутствии товара и комментарии. 5. Время: выберите дату и интервал доставки. 6. Оплата: выберите способ оплаты. 7. Подтверждение: проверьте все детали и нажмите «Оформить доставку».
❓ Вопросы по сервису Лента
Как изменить время доставки? +
Как изменить комментарий сборщику или действие при отсутствии товара? +
Как упаковывается заказ? +
Как добавить или изменить адрес доставки? +
Что означают статусы «Собираем», «В пути», «Доставлен»? +
Что делать, если товара нет в заказе? +
Купер
🎟️ Промокоды Купер
🚚 Доставка Купер
Все о доставке и самовывозе
Заказ доставляется персональным курьером (в режиме «быстро» или «точно ко времени») или ожидает вас в магазине (самовывоз). Покупки, содержащие алкоголь, требуют обязательного самовывоза. При расчете стоимости доставки применяется «умная» система, учитывающая как физический вес, так и колебания потребительского спроса.
💳 Оплата Купер
Оплата покупок
Мы принимаем оплату банковской картой, через SberPay, сервисом «Долями» и терминалом курьера. Сумма заказа резервируется (холдируется) до финального подтверждения и списания.
📱 Как оформить заказ
Гайд по онлайн-заказу
После авторизации укажите адрес доставки. Выберите магазин и наполните корзину, используя категории или поиск. Проверьте список товаров, определите стратегию на случай замен (например, согласование по телефону) и выберите время визита курьера для завершения заказа.
.webp){kind=logo}
