Пятерочка в Ханты-Мансийске

В какое время работает поддержка? +

Круглосуточно, 7 дней в неделю (чат и телефон).

Можно ли отказаться от заказа, который уже везет курьер? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять, но это может повлечь штраф. Лучше принять и оформить возврат некачественного.

Как получить бесплатную доставку? +

Новым клиентам (по промокоду), с подпиской «СберПрайм», при достижении минимальной суммы заказа от магазина.

Где посмотреть историю заказов? +

В личном кабинете в разделе «История заказов» (в приложении или на сайте).

Где искать актуальные промокоды? +

В разделе «Акции» внутри приложения «Купер».

Что делать, если курьер не звонит при доставке? +

Проверьте карту в приложении. Если курьер на месте — позвоните ему через кнопку в деталях заказа или напишите в поддержку.

Как работают пешие курьеры? +

Доставляют заказы из магазинов в пешей доступности (радиус 1-3 км), часто используют тележки.

Что делать, если привезли испорченный товар? +

В течение 24 ч в «Истории заказов» нажмите «Есть проблема» у товара, прикрепите фото. Деньги вернут на карту или выдадут промокод.

Можно ли работать на своей машине? +

Да, требуется исправный автомобиль, страховка и водительский стаж.