АлоэАптека в Ханты-Мансийске

Как работает доставка из «Ленты»? +

«Лента» — ключевой партнер. Доступен почти полный ассортимент. Возможна плановая и экспресс-доставка (зависит от города).

Как выбрать время доставки? +

При оформлении предлагается выбрать удобный двухчасовой интервал на текущий или будущие дни.

Есть ли срочная доставка? +

Да, есть услуга экспресс-доставки (например, «доставка за 20 минут») из ближайших магазинов с ограниченным ассортиментом.

Как работают пешие курьеры? +

Доставляют заказы из магазинов в пешей доступности (радиус 1-3 км), часто используют тележки.

Есть ли гарантия на сервис? +

«Купер» гарантирует свежесть товаров и сроки доставки. При несоответствии — компенсация (возврат средств или бонусы).

Почему изменилась зона доставки магазина? +

Из-за логистики партнера, загруженности сервиса, погоды или технических работ. Зоны могут меняться.

Что делать, если привезли испорченный товар? +

В течение 24 ч в «Истории заказов» нажмите «Есть проблема» у товара, прикрепите фото. Деньги вернут на карту или выдадут промокод.

Что такое «зона доставки»? +

Область вокруг магазина или ресторана, которую могут обслужить курьеры. Проверяется при вводе адреса в приложении или на сайте.

Можно ли заказать товары из интернет-магазинов? +

Нет, «Купер» работает только с обычными (офлайн) магазинами и ресторанами, у которых есть физические точки.