Лента
🚚 Доставка Лента
Процедура доставки заказа
Стандартная процедура состоит из последовательных шагов. Проводится сборка заказа с проверкой товаров. Осуществляется упаковка с учётом всех требований к соседству и хрупкости. Организуется временное хранение в соответствующих температурных условиях. Заказ доставляется получателю в специальной термоупаковке (термопакет или термоконверт), которая сохраняет качество продуктов на протяжении всего маршрута и затем может быть использована повторно.
💳 Оплата Лента
Онлайн-оплата заказа
Заказ можно оплатить онлайн в несколько кликов. На этапе «Оплата» система предложит выбрать способ — рекомендуем банковскую карту. Чтобы использовать новую карту, нажмите кнопку добавления и введите её данные в открывшейся защищённой форме. Для проверки легитимности карты проводится операция холдирования на сумму 1 рубль с её последующей отменой. После успешной привязки выберите эту карту для окончательного расчёта.
📱 Как оформить заказ
Как это работает
Как сделать заказ? Сначала задайте адрес доставки. Товары добавляйте разными путями: в каталоге, через поиск, из избранного или истории. В корзине всё пересмотрите и введите промокод. Затем настройте параметры сбора: укажите, что делать, если товара нет, и напишите комментарий. Выберите подходящие дату и время (отображается цена доставки за интервал). Добавьте или выберите способ оплаты. На последнем шаге проверьте всю информацию и нажмите кнопку подтверждения.
❓ Вопросы по сервису Лента
Как изменить комментарий сборщику или действие при отсутствии товара? +
Можно ли вернуть товар надлежащего качества? +
В чем доставляется заказ? +
Как привязать новую карту? +
Присылают ли электронный чек? +
Где посмотреть статус заказа? +
Купер
🎟️ Промокоды Купер
🚚 Доставка Купер
Форматы доставки
Доступны варианты: экспресс-доставка, доставка к назначенному часу и самовывоз. Купить алкоголь можно только через самовывоз. Стоимость доставки определяется по динамической модели: учитывается вес заказа, расстояние и нагрузка на курьерскую службу.
💳 Оплата Купер
Удобная оплата
Заплатить можно банковской картой, через SberPay, частями или курьеру. При оплате онлайн происходит блокировка средств на карте до подтверждения заказа.
📱 Как оформить заказ
Путь пользователя
Укажите точку доставки, выберите магазин и товары. В корзине задайте правила для замен. Выберите время прибытия курьера и завершите оформление заказа.
