Особенности доставки товаров из Алиэкспресс в Крым

В 2020-м году граждане Крыма, пытавшиеся заказать товары на известной площадке Алиэкспресс, столкнулись с различными ошибками: платёжная система не принимала оплату, заказы исчезали после совершения платежа, торговая площадка выдавала текстовые сообщения, что заказ отменён или введён запрет на покупку товаров. Вероятнее всего, причина таких проблем кроется в действующих санкциях на Крымский полуостров со стороны Китая. Таким образом, крымчане не могут стандартным способом заказывать товары с Алиэкспресс. Однако, многие предприимчивые пользователи нашли выход из сложившегося положения. Рассмотрим схему подробнее.

Заказ товара в Крым

Проблемы с заказом товаров

Начиная с мая 2020, со стороны платёжной системы AliPay начали возникать трудности при попытке оплатить положенные в корзину товары. Система сразу же закрывала заказ, после того как деньги были списаны. На такую ошибку массово жаловались жители Крыма на различных форумах. Всё дело в том, что Алиэкспресс вычислял адрес фактического проживания пользователя в республике Крым, после чего блокировал аккаунт.

Не получается оформить заказ

Все крымские аккаунты система запоминает и заносит в специальный список. В дальнейшем сделать заказ с этого аккаунта уже не получится, если вы не использовали при вводе данных VPN-сервисы. Поэтому про старый аккаунт придётся забыть, пока не отменят введённые санкции. Однако расстраиваться не стоит, потому как создать новый аккаунт не составит особого труда.

Технические ошибки при оплате

Код ошибки CSC_7200029, CSC_7200023, CSC_7200022, CSC_7200005, такие технические ошибки появляются в случае возникновения проблем с оплатой покупки. Есть несколько вариантов почему они могли возникнуть:

  • В некоторых случаях ошибки возникают в связи с неправильно указанной валютой платежа. Рекомендуем в настройках изменить валюту на российские рубли.
  • Также ошибка может возникать, если в памяти AliPay сохранилась информация о вашей банковской карте, выпущенной в Крыму.
  • В отдельных случаях это может быть связано с блокировкой оплаты со стороны банка. В таком случае необходимо связаться со службой поддержки банка и попросить их уладить вопрос. Или воспользоваться другими способами оплаты.
  • Также существует вероятность возникновения технических ошибок в связи с указанным в адресе доставки индексом республики Крым. В этом случае система не даст совершить заказ.

Перед оплатой товаров рекомендуется очистить сохранённые кэш и файлы cookie в браузере. Также убедитесь, что в вашем аккаунте не сохранились старые заказы или отложенные в корзину неоплаченные покупки. Если они имеются, удалите их.

Почему заказ аннулируют

Аннулировать заказ на площадке Алиэкспресс могут по следующим причинам:

  • Срок отправки товара продавцом истёк.
  • Покупатель отменил заказ самостоятельно до его отправки.
  • Купон или промокод, который был применен при оформлении заказа, не действует. В таком случае продавец может отменить совершенный заказ и вернуть вам деньги.
  • Возникли проблемы с Qiwi-кошельком, с помощью которого был оплачен заказ. Ранее такие проблемы часто возникали из-за конвертации валюты.
  • Система вычислила, что заказ был совершен гражданам республики Крым, и отменила покупку из-за санкций.

Не стоит сильно переживать из-за аннулирования заказа после его оплаты. В таких случаях деньги все равно будут возвращены в течение нескольких дней.

Способы заказа товара

Если у вас не получилось сделать заказ в Крым стандартным способом, можно применить хитрость и обойти защиту системы. Проще всего создать новый аккаунт, у которого не будет привязки к крымскому IP-адресу. Для этого можно воспользоваться VPN сервисом, позволяющим заменять IP-адрес вашего местонахождения на любой другой по выбору.

Покупка через другой город

Также можно совершить покупку через другой город. Для этого обратитесь к вашим друзьям или знакомым, проживающим на материке. После получение посылки, они смогут передать её вам или отправить по почте.

Также можно воспользоваться услугами посредников. В интернете часто встречаются объявления компаний или частных лиц из других регионов России. Они готовы оказать помощь крымчанам с покупкой товаров на Алиэкспресс за небольшое вознаграждение.

Покупка через старый аккаунт

Если у вас имеется старый профиль, который был создан ещё при Украине до наложения санкций, вы можете воспользоваться им. Для этого необходимо очистить память браузера и файлы cookie, установить на компьютер или телефон программу VPN, а также изменить адрес доставки. Как это сделать, подробнее расскажем в следующем разделе.

Чтобы обойти систему проверки на площадке Алиэкспресс, можно использовать проверенный многими крымчанами способ некорректного указания адреса. Его суть заключается в намеренном совершении ошибок в название города и замене символов на похожие.

Чтобы изменить адрес доставки, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Адрес доставки»:

Адрес доставки

Все адреса на Алиэкспресс необходимо указывать латинскими буквами. При замене можно использовать различные знаки или некорректное сочетание букв. Так, в качестве города можно указать не Simferopol, а Simpheropol или Simfer0p0l. Ранее такой метод написания система пропускала, и продавцы направляли товары по корректному адресу. Однако не так давно система внутренних блокировок Алиэкспресс была доработана, и в базу добавили неправильно указанные варианты городов. Но и тут жители Крыма нашли лазейку: в графе региона можно указать Краснодарский край, а в графе с городом – Other.

При вводе крымского индекса в соответствующем разделе адреса доставки, система может также распознать вас как жителя Крыма. Поэтому в графе «Индекс» укажите другие цифры. Лучше всего использовать свой индекс, заменив первую цифру. Например, если с Симферополе почтовый индекс 295015, замените его на 199015.

Внимание! В графе индекс необходимо указать выдуманный индекс, которого не существует в РФ. Проверить это можно на официальном сайте Почты России. Указывать достоверный Крымский индекс не нужно, так как система не пропустит такой заказ.

При этом корректный индекс всё-таки нужно будет указать, например, в графе под строкой «Улица, дом, квартира». При указании индекса рекомендуется использовать дополнительные знаки, такие как «|» или «=», как показано на скриншоте ниже:

Адрес доставки

После сохранения изменений, внесённых в адрес доставки, можно переходить к покупке товаров. При этом совершать покупку рекомендуется сразу же на странице продавца. В большинстве случаев при оформлении заказа через корзину или раздел неоплаченных заказов оплата не проходит. Также не забудьте почистить файлы cookie и кэш браузера перед заказом.

Некоторые пользователи беспокоятся, что в случае указания некорректного адреса, посылка может не дойти до получателя. Эти опасения не напрасны. По правилам Алиэкспресс неверно указанный адрес доставки считается виной покупателя. В связи с этим деньги вам вряд ли вернут, если заказ будет доставлен по неверному адресу. Однако, отзывы пользователей из Крыма показывают, что указанный выше метод работает эффективно.

Покупка на прямую через продавца

Если вы хотите сделать заказ у конкретного продавца, при этом система раз за разом закрывает ваш заказ, можно попробовать связаться с продавцом напрямую. Сделать это можно через диалог или страницу магазина.

Чтобы связаться с продавцом через диалог, зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои заказы». Напротив нужного заказа будет указан его номер, а также данные о продавце. Нажмите на значок письма «Сообщение продавцу»:

Сообщение продавцу
После этого откроется диалоговое окно, в котором можно написать письмо. Переписку лучше ввести на английском языке. Если вы не владеете английским, воспользуйтесь онлайн-переводчиками.

Покупка через страницу магазина продавца

Также можно связаться с продавцом прямо со страницы его магазина. Для этого на странице магазина выберете раздел «Обратная связь» и нажмите кнопку «Связаться сейчас», как указано на скриншоте:

Сообщение продавцу через магазин

Если профиль заблокировали

Нередко пользователи Алиэкспресс в Крыму сталкиваются с ситуацией, когда администрация площадки блокирует аккаунт. Автоматическая блокировка происходит по причине того, что по правилам сайта запрещено отправлять товары на Крымский полуостров. Однако существует несколько способов решения этой проблемы: создайте новый профиль или попробуйте восстановить старый.

Создание нового профиля

Перед созданием нового аккаунта необходимо удалить информацию об адресах доставки и банковских картах в старом аккаунте. Для создания нового профиля на площадке Алиэкспресс необходимо установить программу, изменяющую адрес вашего фактического местоположения. Она устанавливаются в браузер в качестве расширения или как независимая программа. Например, для браузера Google Chrome существует очень удобное расширение под названием Hola Free VPN.

Восстановление старого

Главным поводом для блокировки аккаунта является крымский адрес доставки, а также оплата без применения VPN-программы. Система автоматически запоминает, откуда была произведена оплата, и отправляет информацию администрации. После этого аккаунт попадает в список крымских профилей, и пользователь больше не может оплатить следующие заказы. Для восстановления заблокированного аккаунта можно попробовать связаться с администрацией торговой площадки и попытаться доказать, что блокировка была ошибочной. Однако, этот процесс трудоемкий, занимает много времени и не дает гарантии восстановления аккаунта.

VPN протокол

Программа VPN позволяет изменять текущий IP-адрес компьютера или телефона на любой другой. Таким образом Алиэкспресс не сможет догадаться, что пользователь находится в Крыму. Выбирая VPN-программу, необходимо убедиться, что в ней присутствует российский регион, иначе системы оплаты для России на торговой площадке будут недоступны.

Краткая инструкция по установке

Рассмотрим на примере установку программы Hola Free VPN. Для установки, зайдите на сайт hola.org и нажмите на оранжевую кнопку «Получить Хола»:

Программа Hola Free VPN

В появившемся окне выберите бесплатную версию и нажмите «Установить сейчас».

Установка

После загрузки программа предложит установить расширение «Hola Free VPN Proxy Unblocker» для браузера, нажмите «Установить расширение»:

Установка расширения

После этого в браузере Google Chrome появится значок Hola в виде смеющегося оранжевого огонька. Нажав на него, выберите среди предложенных вариантов Россию. Программа автоматически запоминает, какой регион был выбран на определённых сайтах. И в следующий раз при заходе на Алиэкспресс система сама выберет Россию.

Оплата товара

Оплату товаров жителям Крыма необходимо производить с включённой VPN-программой, чтобы не возникло проблем с блокировкой аккаунта. Перед оплатой не забудьте почистить историю браузера и файлы cookie.

Применение купонов является отличным способом сэкономить на приобретение тех или иных товаров. Всем новым пользователям Алиэкспресс высылает промокоды на скидку при покупке свыше установленной суммы. Это может послужить очередным аргументом в пользу создания нового аккаунта, вместо восстановления старого. Также купоны можно получить у продавцов при оптовых закупках или просто совершая покупки на площадке.

Для применения купона или промокода на этапе оплаты необходимо ввести соответствующий код в разделе «Сумма заказа», после чего итоговая сумма к оплате уменьшится с учётом скидки:

Оплата

Торговая площадка Алиэкспресс предлагает несколько способов оплатить выбранные товары. Сделать это можно с помощью банковских карт, электронных кошельков, таких как Яндекс Деньги, Qiwi-кошелёк, WebMoney или по средствам мобильного платежа. Согласно отзывам большинства пользователей, наиболее эффективным способом оплаты из республики Крым являются электронные кошельки. Однако платежи через Яндекс Деньги иногда не проходят, а с Qiwi-кошельком возникают сложности из-за операций с валютой.

Подробная инструкция оплаты

На этапе оплаты заказа выберите один из удобных для вас способов оплаты, доступных на Алиэкспресс:

Способы оплаты

Для оплаты с помощью банковской карты, нажмите на раздел «Карта» и заполните реквизиты: номер карты, имя и фамилию владельца, срок действия, а также код CW, указанный на обратной стороне пластика. После этого вы можете сохранить указанную информацию в системе, поставив галочку возле «Сохранить карту». Это позволит в дальнейшем не вводить повторно данные и экономить время. Для завершения платежа нажмите кнопку «Подтвердить».

Подтверждение оплаты

Для совершения платежа с помощью сервиса Яндекс Деньги, кликните на него в соответствующем разделе. Тип оплаты поставьте Wallet, нажмите кнопку «Подтвердить», а затем кнопку «Оформить заказ».

Оформление заказа

После этого система перейдет в Яндекс-кошелёк для совершения платежа. Оплата с помощью Qiwi-кошелька происходит по той же схеме, что и с сервисом Яндекс Деньги.

После завершения операции система перенесёт вас на страницу с сообщением о завершении оплаты. Здесь же будут купоны на следующую покупку:

Завершение оплаты

Иногда возникает ситуация, когда заказ сразу закрывается после оформления на AliExpress. При этом деньги уже списаны. Чтобы проверить, в каком статусе находится заказ, необходимо зайти в Личный кабинет и выбрать раздел «Все заказы». Вам будет доступен список всех заказанных на Алиэкспресс товаров. Напротив оплаченного заказа, статус которого необходимо проверить, нажмите «Подробнее»:

Статус заказа

Вам будет доступна более детальная информация. На скриншоте видно, что заказ был закрыт из-за проблем с безопасностью или из-за использования купона:

Проблема с безопасностью аккаунта

Заказ на Алиэкспресс мог быть закрыт по следующим причинам:

  • Вы оплатили заказ, применив купон. Продавец может отказаться принять выбранный вами купон и закрыть заказ. Такое право дано всем продавцам на площадке Алиэкспресс.
  • Создан ещё один аккаунт на AliExpress. По правилам торговой площадки запрещается создавать несколько аккаунтов одним и тем же пользователем.
  • Платёж был произведён через Qiwi-кошелек. Периодически, совершая оплату этим способом, возникает проблема с автоматической конвертацией валюты. По этим причинам платёж на Алиэкспресс может не пройти.
  • При оплате банковскими картами пользователи также сталкивались с такой проблемой. Иногда банки считают операции на площадке Алиэкспресс мошенническими и отклоняют платёж. Такое часто происходит с крымскими банками.
  • Заказ сделан из республики Крым. С ноября 2019 платёжную систему Alipay доработали таким образом, что заказы из Крыма закрываются автоматически. При этом в комментариях к заказу указывают ту же причину, как при проблемах с купонами.

Если заказ закрылся

Если напротив своего заказа вы видите надпись о его закрытии, расстраиваться не стоит. Сначала оцените, по какой причине это могло произойти. Далее, в зависимости от причины, вы можете предпринять следующие шаги:

  • Если проблема связана с купоном, заставить продавца принять купон не получится. В этом случае вы можете оплатить заказ без скидки или поискать аналогичный товар у других продавцов.
  • При задвоении аккаунтов нужно удалить старый аккаунт, оставив только один. Также не забудьте очистить адрес доставки в старом аккаунте и удалить информацию о сохранённых банковских картах.
  • Решить проблему с Qiwi-кошельком можно переведя валюту в рубли и наоборот.
  • При отклонении платежа банком позвоните на горячую линию и уточните детали последнего платежа. Объясните сотруднику банка, что операцию совершили вы, а не мошенники.
  • Если заказ был сделан из Крыма, проверьте указанный адрес доставки. Все пункты должны быть заполнены в соответствии с инструкцией, описанной выше.

По всем оплаченным, но закрытым заказам площадка Алиэкспресс возвращает денежные средства. Обычно это происходит в течение 20 дней после перевода заказа в статус «закрыт».

Сколько по времени идет товар из Китая в Крым

Время доставки заказа зависит от нескольких факторов: как быстро продавец отправил товары, выбранного способа доставки, а также государственных праздников. В среднем посылка идёт один, два или даже три месяца. Сначала её доставляют в Москву, затем отправляют по почте в Краснодарский край, после чего переадресовывают в Крым. Каждой посылке присваивается свой уникальный номер, по которому можно отслеживать этапы транспортировки.

Доставка

Для большинства товаров на площадке Алиэкспресс доступны два варианта доставки выбранных товаров: от продавца из Китая или со склада в России.

  • До российской границы посылки торговой площадки Алиэкспресс доставляются чаще всего бесплатными службами государственных почтовых компаний Китая. Наиболее популярные из них — Гонконгская и Сингапурская почты. После прохождения таможни транспортировкой посылок занимается Почта России. А по прибытию в Крым – Почта Крыма. Один одним из главных плюсов такого способа является экономия денежных средств, так как доставка осуществляется бесплатно. Однако есть и минус — достаточно длительное время ожидания посылки.
  • Некоторые товары на Алиэкспресс можно заказать с доставкой из России. Этот способ позволяет получить свой заказ в течение двух недель. Нужно быть готовым к тому, что при выборе доставки из России, стоимость выбранного товара может увеличиться. Это происходит из-за включённых таможенных пошлин и транспортных расходов. Рекомендуется обращать внимание на итоговую цену заказа. Даже при увеличении стоимости товара, итоговая цена с учётом доставки может быть ниже, чем при доставке из Китая.

В почтовом отделении посылки из Китая хранятся не более 30 дней. В течение этого времени необходимо забрать посылку. Для этого необходимо заполнить почтовый бланк, который обычно кидают в почтовый ящик. Также бланк можно получить в отделении почты.

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ