Можно ли открыть повторно спор на Алиэкспресс

Многие новички на Алиэкспрессе спрашивают сколько раз можно открывать спор. Скажу сразу, что открывать спор повторно можно, но здесь все зависит от вашей ситуации.

Спор можно открывать много раз, если не истекло время защиты покупателя. Вот это время, которое показано на картинке:

повторный спор алиэкспресс

Когда же нельзя повторно открывать спор? Вам нужно знать следующие правила. Если вы пользуетесь Алиэкспрессом на английском языке, то кнопки в интерфейсе обозначают следующие:

  • accept — принятие условий продавца (если Вы договорились о компенсации);
  • modify — изменение деталей диспута (если вы хотите внести изменения в детали);
  • cancel — закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока защиты покупателя);
  • escalate dispute — перевести диспут в спор (решение по спору будет выносить администрация).

Если вы закрываете спор без принятия условий продавца, то вы сможете открыть спор повторно в период защиты покупателя.

При закрытии спора, то есть при принятии условий продавца, или если спор закрыла администрация — вы уже не сможете открывать диспут во второй раз.

  1. Кнопка «Принять» — означает, что вы соглашаетесь с условиями продавца и суммой возмещения. Если вы ее нажмете, то открыть претензию во второй раз будет нельзя.
  2. Кнопка «Отменить» — это лишь отмена самого спора, но не заказа. Если срок защиты покупателя не истек, то вы сможете открыть ее во второй раз.
  3. Если же спор переведен в «обостренный», от отменять его нельзя.

Видео — как можно открывать спор много раз

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ